سياسة الاستبدال و الاإعادة

سياسة الاستبدال والارجاع

نحن في التوبة نؤمن بأن تجربة التسوق يجب أن تكون مرضية تمامًا. لذلك، نقدم سياسة استبدال وإرجاع مرنة ومريحة لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم.

مدة الإرجاع: يمكنكم إرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
الإيصال: يجب تقديم إيصال الشراء كدليل على المعاملة.

التواصل معنا: يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر [البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف] لإبلاغنا برغبتكم في الإرجاع.
إعادة الشحن: بعد الموافقة، سيتم تزويدكم بتعليمات إعادة الشحن. يمكن أن يتحمل العميل تكلفة الشحن، إلا إذا كان المنتج معيبًا.
استرداد الأموال: بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة طلب الاسترداد خلال 7 أيام عمل وإعادته اما عن طريق محفظة فودافون أو انستا باي

يمكنكم استبدال المنتجات خلال 14أيام من تاريخ الشراء.

إذا كنتم ترغبون في استبدال منتج بآخر، يرجى اتباع نفس خطوات الإرجاع. سنقوم بإرسال المنتج البديل بعد استلام المنتج المُعاد.

بعض المنتجات مثل [مثال: الملابس الداخلية، مستحضرات التجميل] قد لا تكون مؤهلة للإرجاع لأسباب صحية أو سلامة.

نحن هنا لضمان تجربة تسوق سلسة ومريحة. إذا كان لديكم أي استفسارات إضافية، فلا تترددوا في التواصل معنا. شكراً لتسوقكم معنا!

إذا كنت بحاجة إلى أي تعديلات أو تفاصيل إضافية، فلا تتردد في إخباري!